Abbiamo pensato proprio a te quando abbiamo deciso di implementare questo servizio. In questo modo potrai creare un profilo personale che ti permetterà di essere sempre aggiornato su tutte le novità, scoprirai che ogni acquisto potrà essere ancora più facile e veloce ed avrai sempre a portata di click la storia dei tuoi ordini…insomma, uno strumento utile per agevolarti in ogni momento, 24 ore su 24, in ogni luogo dove sia presente una connessione al Web..

La visualizzazione delle componenti di un sito web, è la parte fondamentale attraverso la quale il negozio virtuale interagisce con l'acquirente via Internet.
I nostri tecnici si sono impegnati per realizzare una soluzione grafica che potesse rendere il tempo che spendi su DHGShop il più gradevole possibile, ma anche con un grado di sicurezza e semplicità molto elevati.
La risoluzione video che ti consigliamo di utilizzare è di almeno 1024 x 768 pixel, così potrai godere appieno di tutte le funzionalità e della bellezza del mondo DHGShop. Chi ha detto che l'e-commerce non deve essere anche un'esperienza visiva allettante?

Dopo aver messo tutta la nostra passione nel produrre e selezionare i prodotti che ti proponiamo non potevamo non dedicare altrettanto tempo per facilitare, e rendere sicure, le operazioni di acquisto. Come avrai notato puoi muoverti liberamente all'interno del sito, navigando fra le categorie di prodotti o semplicemente sfruttando il motore di ricerca interno.
Quando sarai sicuro di ciò che vuoi acquistare basterà cliccare sul tasto "Aggiungi al Carrello".
A quel punto, se non disporrai già di un account personale ti sarà richiesto di attivarne uno: basterà una volta sola, vedrai, i prossimi acquisti saranno ancora più veloci.
Dopo la compilazione di un form, con tutte le informazioni che ti riguardano, come i tuoi dati personali e il luogo di spedizione, potrai finalmente accedere al servizio di pagamento.
Ovviamente ogni dato sarà curato nel rispetto della tua privacy. Vogliamo che tu possa entrare nel mondo DHGShop con tutte le sicurezze del caso. Desideriamo la tua fiducia, per noi non sei solo un cliente: non è un caso che DhgShop disponga di certificazioni di protezione per le transazioni finanziarie…la sicurezza informatica per noi è una priorità!

Fare acquisti online non è mai stato così immediato. Pochi clic e puoi accedere a tutte le informazioni più utili per uno shopping divertente e sicuro. Con "Aggiungi al Carrello" disporrai della lista completa di tutti i prodotti che hai appena selezionato, i loro prezzi e i costi di spedizione. In pratica sei ai un passo dall'acquisto vero e proprio. In piena libertà potrai decidere se aggiungere qualcosa o se rimandare la transazione. Non vogliamo certamente metterti fretta... sai bene che potrai sempre contare su noi.

Su dhgshop puoi comprare con 3 modalità differenti, tarate in base alla tua velocità di acquisto.
In breve, hai a disposizione 3 aiutanti:

• una pecora, che ti permette di acquistare in tranquillità, come hai sempre fatto, passando tra le schede degli articoli per godere dello zoom su ogni singola fibra e colore;
• un lama, che ti fare “saltare” una serie di passaggi dandoti la possibilità di inserire direttamente da un'unica pagina le quantità di ogni colore che desideri nel carrello;
• una lepre, che, velocissima, ti permette di inserire un unico peso valido per ogni fibra che selezionerai.

Per capire meglio come funzionano, leggi la breve guida cliccando qui.

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DHGShop offre la possibilità di restituire i prodotti che hai acquistato, se per qualsiasi ragione si è trattato di un acquisto sbagliato. Per esercitare il diritto di recesso hai 10 giorni di tempo dalla data di ricevimento del pacco. Prima di tutto però assicurati di aver rispettato le seguenti condizioni di recesso.

• il modulo di reso (scaricabile qui) deve essere compilato e trasmesso ad DHGShop che subito ti comunicherà il numero di reso
• i prodotti non devono essere stati utilizzati
• i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
• i prodotti resi ci devono pervenire in un'unica spedizione entro 20 giorni dalla data in cui il cliente ha ricevuto pacco
• qualora il reso sia dovuto ad un nostro errore le spese di spedizione ti saranno rimborsate e saranno a nostro carico, sia quelle di reso sia quelle di cambio. In caso contrario tutte le spese di spedizione saranno a tuo carico e quindi non saranno rimborsate.
• una volta che avremo ricevuto indietro la merce, e accertato che tutte le condizioni di recesso siano state rispettate, ti verrà immediatamente spedita la merce sostitutiva o rimborsato l’importo dovuto.

Costi di spedizione, tasse e oneri doganali

DHGshop spedisce in tutto il mondo.
La consegna dei prodotti DHGShop avviene tramite corrieri internazionali riconosciuti a livello mondiale.
Ovviamente, quando acquisterai su DHGShop ti segnaleremo non solo il prezzo dei prodotti che hai selezionato ma anche i costi di spedizione.
Il costo della spedizione dipenderà esclusivamente dal luogo di destinazione e dal peso complessivo dei beni. Il calcolo avverrà in automatico e quindi ti sarà ben chiaro dal primo istante l’ammontare della tua spesa. I costi dell’imballaggio sono a carico di DHGShop.
 Gli acquisti effettuati dagli utenti della comunità europea non sono soggetti ad oneri doganali.
Invece, per i clienti residenti al di fuori della Comunità Europea potrebbero essere previste tassazioni doganali; queste sono differenti a seconda del luogo di consegna dei prodotti e sono completamente a carico del compratore.
Per maggiori informazioni ti invitiamo a contattare gli uffici doganali del tuo Paese.
 

Politiche di spedizione

I prodotti che DHGShop ti propone sono per la maggior parte pronti per essere spediti e tendenzialmente quindi vengono evasi entro 2 giorni lavorativi (non si spedisce Sabato e Domenica). Tuttavia può capitare che un articolo sia in riassortimento e che i tempi di attesa si allunghino. Nel caso in cui il tempo di attesa superi i 5 giorni lavorativi verrai avvisato via e.mail.

Per i pagamenti con carta di credito DHGShop si affida al sistema GestPay di Banca Popolare di Vicenza SpA, uno dei principali istituti italiani per la gestione dei pagamenti on line. Le transazioni con carta di credito del circuito VISA utilizzano inoltre lo standard “VERIFIED BY VISA”, un’ulteriore certificazione riconosciuta a livello internazionale che permette di effettuare acquisti sicuri grazie all’adozione di codici di cifratura avanzati.
 
Di seguito una descrizione tecnica per coloro che vogliono approfondire l’argomento:
 
GestPay di Banca Popolare di Vicenza SpA sfrutta i più evoluti standard di protezione informatica, grazie all’adozione del protocollo SSL 3 a 128 Bit. La comunicazione tra il browser e il server della banca è garantita da un trasporto criptato SSL3 a 128 bit (attualmente lo standard di sicurezza più elevato con la certificazione lato server!). In questo modo, poiché i parametri trasmessi attraverso il browser del cliente vengono criptati con algoritmi di elevata sicurezza, il consumer non potrà in alcun modo interferire nel colloquio tra il merchant e la banca.
Per aumentare ulteriormente la sicurezza, il merchant dovrà indicare uno o più indirizzi IP dei server che comunicheranno con il server della banca: quest'ultimo, ad ogni chiamata, effettuerà una verifica incrociata sul merchant ID passato e l'indirizzo IP chiamante. Il merchant dovrà poi modificare le sue pagine di risposta sull'esito della transazione (URL OK e KO) affinché siano in grado di decifrare la risposta della banca.
In caso di impossibilità di connessione al server del merchant, il server sicuro della banca, oltre a far visualizzare al cliente uno scontrino virtuale che riassume i dati della transazione, effettuerà un numero predefinito di tentativi per stabilire la comunicazione. Esauriti questi ultimi, il cliente visualizzerà una pagina contenente le informazioni sul pagamento predisposta dalla bancain sostituzione di quella dell'esercente. Verrà quindi effettuata una serie di ulteriori tentativi da server a server, a intervalli regolari di tempo, fino alla garanzia di comunicazione avvenuta. Se entro 24 ore la comunicazione non è ancora stata stabilita, l'help desk provvederà a contattare direttamente l'esercente.

Gentile Cliente,
Desideriamo informarLa che il D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 ('Codice in materia di protezione dei dati personali') prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.
Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.
Ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs. n.196/2003, pertanto, desideriamo informarLa:

1.	che i dati personali e anagrafici da Lei forniti a DHGShop all'atto della registrazione in questa pagina web nello spazio seguente, in occasione di rapporti commerciali finalizzati alla conclusione di accordi contrattuali, esecuzione di prestazioni contrattuali, attività promozionali ovvero altrimenti acquisiti nell'ambito della nostra attività nel rispetto delle disposizioni legislative e contrattuali vigenti, sono oggetto di trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti;
2.	che i dati saranno oggetto di trattamenti informatici e/o manuali per finalità istituzionali, connesse o strumentali all'attività della nostra Società quali archiviazione, elaborazione, fatturazione, gestione cliente e, in particolare: a. per adempiere ad obblighi di legge connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili ecc. a fini di gestione amministrativa del rapporto da Lei instaurato con la nostra società; b. per adempiere ad obblighi contrattuali, di supporto tecnico e informazione tecnica, di assistenza post vendita e di verifica di gradimento dei prodotti di Suo interesse; c. per soddisfare indagini di mercato e statistiche, marketing e referenze relativamente ai prodotti oggetto dell'attività di DHGShop; d. per la comunicazione di informazioni commerciali su future iniziative commerciali, di annunci di nuovi prodotti, servizi e offerte, sia da parte di DHGShop che di società affiliate e/o controllate, partners commerciali e outsourcers; e. per l'esecuzione di giochi a premio, di iniziative promozionali in genere, nell'interesse ed a vantaggio del cliente di DHGShop;
3.	che il conferimento dei Suoi dati anagrafici è necessario per poter regolarmente adempiere agli obblighi contrattuali e di legge collegati al rapporto commerciale da Lei instaurato con la DHGShop: in loro assenza non ci è possibile dar seguito all'ordine di acquisto. Il Suo numero cellulare è richiesto per adempiere agli obblighi di contratto e per agevolare il regolare espletamento dei servizi offerti da DHGShop: qualora non fosse interessato alle informative commerciali che Le consentono di usufruire in via privilegiata delle nostre offerte promozionali a parità con gli altri soggetti iscritti nel sito, potrà negare il proprio consenso all'utilizzo del Suo numero telefonico per tale finalità;
4.	che i dati sono raccolti nel nostro data base e registrati in modo da consentirne l'accesso solo ai soggetti DHGShop autorizzati: potranno essere trattati, nel rispetto delle finalità su indicate, all'interno di DHGShop ovvero potranno essere comunicati all'esterno nell'ambito: a) di società collegate, controllate, affiliate a DHGShop; b) dei partners commerciali di DHGShop (società produttrici, fornitori, vettori e spedizionieri, ecc.); c) delle società che effettuano indagini inerenti la sfera di gradimento dei clienti. Posto che DHGShop potrà operare in ambito internazionale, i dati in questione potranno essere trasferiti all'estero, anche fuori dell'ambito comunitario, nel rispetto delle disposizioni previste dalla Legge, ai sensi delle quali chiediamo un apposito consenso a tal fine.

Il titolare del trattamento è DHGShop. Attualmente non è stato nominato un responsabile.

In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell'art.7 del D.lgs.196/2003, che per Sua comodità riproduciamo integralmente:

Decreto Legislativo n.196/2003, Art.7 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti

1.	L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2.	L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a. dell'origine dei dati personali; b. delle finalità e modalità del trattamento; c. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; e. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3.	L'interessato ha diritto di ottenere: a. l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c. l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4.	L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a. a. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Questo e.shop e il suo marchio sono di proprietà di Main Street srl che è parte di Gruppo Colle srl, azienda toscana che da 60 anni opera con successo nel settore tessile ed è leader nella tintura di fibre e filati.
 
Per informazioni:
 
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Via G. di Vittorio 3/5 
59025 Usella-Cantagallo (PO) 
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