DHG является одной большой семьёй, в неё входим мы-работники и все те, кто ежедневно нас выбирает. К ним относятся и наши посредники, с которыми мы всегда рады сотрудничать для принятия самых оптимальных решений и воплощения самых интересных идей. Помощь каждого нашего посредника бесценна, а наш успех является частичной заслугой их трудолюбия. Именно поэтому, в этом разделе мы решили дать слово нашим посредникам, чтобы они немного рассказали о себе. Сегодня очередь Hilltop, нашего посредника в Великобритании.
Katie Weston, founder Hilltop Cloud, Dugoed, UK
Я раньше работала учителем по естествознанию, у меня очень независимый характер. Я живу у подножья Сноудонии, в Уэльсе. Живу в деревенском доме XVIII века вместе с родителями, 2 собаками и кучкой кур, которая разрастается изо дня в день. Мир волокон является моей работой и моим хобби, у меня и дня не проходит без волокон в руках, в том или ином смысле. Даже если я уже не обучаю в школах, я всё равно люблю делиться знаниями. Именно поэтому, я часто организую курсы, включая и онлайн курсы, чтобы обучить всех тех, кто хочет научиться.
Как и почему ты занялась этим делом?
Когда я перестала преподавать, мне нужно было зарабатывать на жизнь, но я не понимала, как бы я смогла это делать. Я решила открыть магазин на Etsy, вложив в это выходное пособие от увольнения и сделав ставку на то, что в итоге стало моим делом. Спустя десять лет я всё ещё здесь и не собираюсь останавливаться. Мне нравится иметь своё личное дело, это идеально подходит моему характеру. Даже при всех возможных препятствиях я не представляю что-то другое. Мне очень повезло, у меня достаточно большой дом, чтобы оттуда работать, это подходит и мне, и моей семье.
Почему ты решила стать посредником DHG?
Для своих клиентов я нахожусь в постоянном поиске необычных волокон очень высокого качества. У DHG невероятный ассортимент волокон, я такого нигде не видела в Великобритании. За время я расширила ассортимент волокон и те, что я беру в DHG, стали любимчиками у большинства моих клиентов.
Как ты выстраиваешь доверительные отношения со своими клиентами?
Честность является ключом ко всему. Не всё всегда идёт гладко, но если ты открыто общаешься с клиентами, тогда рождается взаимопонимание. У меня внушительное виртуальное сообщество, которое помогает мне общаться с клиентами, делиться информацией об изделиях и находить новые идеи. Мы также организуем групповые путешествия, как например, Tour de Fleece. Люди могут обратиться к нам за советом или за помощью относительно того, что они делают, и показать нам готовое изделие. Так я могу увидеть, что получилось из проданных мною волокон, а также это помогает мне в выборе ассортимента для магазина.
Почему тебе нравится мир рукоделия?
Этот мир сделал меня лучше. Как и во всех группах, здесь тоже есть не очень хорошие люди, но есть множество невероятных людей, на которых хочется равняться. Я обнаружила для себя, что предприятия, владельцами которых являются женщины, предоставляют огромную опору и помощь, поэтому я всегда стараюсь делать предварительную оплату. Феминизм, права ЛГБТК+, расизм, защита окружающей среды в этом сообществе очень много людей, которые пытаются сделать этот мир лучше, даже если для этого ещё многое придётся сделать. Здесь не без изъяна, но я благодарна за то, что являюсь частью этого креативного круга.
Чем ты отличаешься от других посредников?
Возможно ассортиментом всегда доступных волокон. У меня на складе всегда достаточно разноцветных волокон (я их все окрашиваю сама), но благодаря DHG и некоторым другим поставщикам, которых я тщательно подбираю, я могу предложить и интересный ассортимент волокон промышленного окрашивания. Это даёт моим клиентам широкий выбор и альтернативы, вне зависимости от их потребностей и бюджета. Я вошла в эту отрасль как ручная прядильщица, поэтому я знаю, как работать с этими волокнами. Это значит, что я могу посоветовать или объяснить людям, как использовать то, что у меня на складе, с максимальной пользой. Торговые операции выходят за пределы банального обмена деньги-товар. Они подразумевают и обмен знаниями.
НАПИСАТЬ КОММЕНТАРИЙ